家居賣場進入預(yù)熱期 服務(wù)和管理成發(fā)展制勝點

盡管互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在不斷滲透家居建材行業(yè)，但家居賣場模式卻也仍舊占據(jù)著非常重要的位置。時下，整個家居建材市場將迎來三月銷售旺季，在企業(yè)紛紛摩拳擦掌的同時，家居賣場模式也提前進入了銷售預(yù)熱時期。

家居賣場進入預(yù)熱期  服務(wù)和管理成發(fā)展制勝點（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

家居賣場借助營銷方式打開市場

家居市場年后開門時間相對較早，在大年初五便陸續(xù)開門營業(yè)，而且在2月份已經(jīng)紛紛推出營銷活動，預(yù)熱3月的家居消費旺季。3·15前后是家居市場的傳統(tǒng)旺季，家居賣場的營銷活動已經(jīng)紛紛亮相。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，今年農(nóng)歷新年之后，家居市場便感受到了“市場熱情”，各大商場推出的預(yù)熱活動，更提升了行業(yè)對市場的期待。

對于家居市場而言，北京家居市場已經(jīng)飽和，新建賣場可能性不大，在現(xiàn)在的賣場基礎(chǔ)上提升產(chǎn)出，成為各大賣場的發(fā)力點。以城外誠家居廣場為例，城外誠今年以“營銷管理年”為主題，將從營銷活動與深度管理兩方面發(fā)力。據(jù)城外誠市場中心總經(jīng)理劉洋介紹，管理也是城外誠重點發(fā)力的領(lǐng)域，充分發(fā)揮家居賣場的品牌作用，舉辦多場精彩培訓(xùn)，幫助商戶學(xué)會主動營銷，并促成商戶之間的合作。即使在市場環(huán)境不佳的情況下，保證商戶成為“賺錢的人”，占據(jù)市場的主動權(quán)。

家居賣場從服務(wù)和管理進行轉(zhuǎn)型

除了在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上加強營銷和管理，不少賣場也通過其他形式來給予消費者優(yōu)惠。以集美控股集團為例，據(jù)集美控股集團網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部兼企劃營銷部總監(jiān)丁玲介紹，集美家居今年將與各大銀行合作，推出免息貸款服務(wù)，她介紹說：“簡單地說，就是消費者在集美貸款購買產(chǎn)品不用付利息，而是由集美代消費者向銀行支付。”此外，集美家居還計劃與房地產(chǎn)交易平臺合作，通過經(jīng)紀(jì)人入駐集美的方式，為消費者提供購房之外的家居購買、物業(yè)、保潔等服務(wù)，讓消費者從買房到入住享受到“一條龍”服務(wù)。

服務(wù)一向是家居賣場看重的一張牌，臨近3·15，各大賣場也希望在提升服務(wù)上發(fā)力。城外誠家居廣場將營銷和管理作為今年的工作之重，不僅以多樣的營銷形式給予消費者優(yōu)惠，還將著力于對商戶進行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過對店員、店長的培訓(xùn)空間搭配技巧、提升服務(wù)意識，促進成交率。集美家居將優(yōu)化多項服務(wù)政策。據(jù)丁玲介紹，今年集美將把賣場班車服務(wù)方式進行轉(zhuǎn)變，推出類似“滴滴”服務(wù)，消費者可提前預(yù)約，賣場也能掌控消費者數(shù)量;此外，集美還將推出金牌導(dǎo)購服務(wù)，消費者可提前預(yù)約商場內(nèi)導(dǎo)購，到達商場后直接去意向店面，還可以享受獨享優(yōu)惠，節(jié)約購物時間，提升購物體驗。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的沖擊下，傳統(tǒng)家居建材賣場的發(fā)展也面臨著極大的挑戰(zhàn)。對于諸多家居賣場而言，唯有找準(zhǔn)方向，才能與新興互聯(lián)網(wǎng)模式一爭高下。