復合地板打"實木"幌子 工商部門：是欺詐行為

 “奧地利柚木、夏威夷胡桃木、美利堅胡桃木……”這些聽起來都非常美妙的木材如果真的做成地板，對消費者的誘惑力可真是很大。近日，有消費者向晚報反映，一些品牌的復合地板，并不是真正實木制作的，只是地板的顏色、紋理近似于實木，卻對外宣稱實木。這算不算商業欺詐？根據消費者提供的線索，記者對省會幾個木地板經銷處進行了探訪。

 【記者追擊】

 “中國抗菌材料及制品行業協會”

 是個什么協會？

 據業內人士介紹，“中國抗菌材料及制品行業協會”其實根本沒有認證的資格。它只是一家“有限公司”，而且登記注冊地還是在中國香港，只要交納一定的申報費用，誰都可以得到這個認證。

 為了證實這種說法，記者登陸了中國抗菌材料及制品行業協會的網站。在這個網站上，只見其首頁明顯位置寫著：“抗菌標志是中國抗菌材料及制品行業(CIAA)的專用標志。持有抗菌標志的產品符合抗菌標志產品認定標準和技術規范的全部要求。CIAA標志寓示產品具有持久抗菌、安全自潔的功能。”而在使用抗菌標識的程序一欄中，獲證企業提出使用抗菌標識需要提供書面申請，并由中國抗菌材料及制品行業協會（CIAA）組織審核，確認符合規定要求后，發放《同意使用抗菌標識通知書》。企業還可以申請加入這個協會。對于該協會的身份，網站上并沒有涉及。

 記者撥通了中國抗菌材料及制品行業協會的電話，卻一直沒有打通。記者又撥通中國抗菌材料及制品行業協會網站上列出的幾部電話，電話不是正在通話中就是始終處于無人接聽狀態，或者是電話還沒有啟用。

 隨后，記者電話采訪了中國國家認證認可監督管理委員會認可監管部的相關人士。對方表示，認證機構必須經批準并依法取得法人資格后，方可從事批準范圍內的認證活動。合法的認證機構都可以在國家認證委的網站上查詢到。中國抗菌材料及制品行業協會并沒有獲得批準，因此不具備相應的認證資格。

 而在中國國家認監委網站上，記者也沒有看到圣象地板在宣傳冊上所聲稱的認證機構——中國抗菌材料及制品行業協會。

地板的“抗菌功能”宣傳，不知忽悠了多少消費者

 復合地板 都有一個動聽的實木名字

 3月12日上午，記者來到懷特裝飾材料城一樓，國內知名的大品牌地板，大都在這里設有銷售店。

 在某品牌地板銷售店內，服務員熱情地向記者推薦那里的實木地板。這些地板的售價，大約在每平方米幾百元。店里銷售的復合地板，商品標價簽的品名一項寫有“巴西紅木”、“美國黑胡桃”等名稱。服務員介紹說，這種地板的甲醛含量等指標是絕對符合國家相關標準的。當記者問及這些地板是否就是標價簽上所標注的木材生產時，服務員說，不是的，那只是一種名稱，是因為復合地板的顏色、紋理很像這些木材，才這樣標注的。在銷售人員提供給記者的復合地板宣傳冊上，記者發現了相同的問題。

 一般消費者怎么看待復合地板標簽內容和宣傳冊上的這種標注呢？記者隨即采訪了幾位正在選購地板的消費者。一位女士說，作為對地板了解很少的消費者，如果服務員不介紹，誰看了復合地板標價簽上的標注以及宣傳材料，都會以為復合地板就是標稱的實木制作的。其他幾位消費者，也表示了和這位女士相同的看法。

 復合地板標注“實木” 不止“圣象”一家

 記者在調查中發現，其他品牌的復合地板在銷售中，也存在標稱品名不實的現象。

 在懷特裝飾材料城內的大自然地板銷售店內，復合地板的商品標價簽上，同樣有“緬甸柚木”、“亞馬遜金檀”等好聽的名稱。“這些復合地板并不是這些名稱的實木生產的，而只是顏色、紋理相似。”這里的服務員也如此回答記者。

 在隨后的調查中，記者發現，不少品牌的地板都是如此。

 在幾家地板銷售店中，關于復合地板，服務員都向記者出示了宣傳冊。“德爾”地板的宣傳冊中，對一種名為OA奧銳復合地板的描述是：“經典的面層處理工藝，改變強化木地板呆板的平面印象，讓地板表面呈現具有凹凸感的原木天然紋理，形態逼真，自然順暢……”這種描述，我們可以理解其宣傳的地板不是實木制作。而地板的照片下卻寫著：奧地利柚木、梨木、黃金橡木等。

 有“抗菌功能” 是這家地板的專利？

 在一家品牌地板的銷售店內，服務員極力向記者推薦地板的“抗菌功能”。這位服務員說，在地板的耐磨層下，分布著很多的“電基石（音）”，這些“電基石”可以電解空氣中的氧氣，產生負離子，從而達到抗菌的作用。

 該地板的宣傳冊里則寫道：“具有全時能++抗菌功能：健康地板內涵豐富，面對細菌、霉菌的騷擾，多一分保護，給您多一分安心。采用中國科學院抗菌技術，并通過中國抗菌制品行業協會依據有關標準的審定，能發揮抑菌、防霉、分解有害氣體等作用……”

 關于地板的抗菌功能依據，銷售店的服務員給記者出示了一份“抗菌產品抗菌標識授權使用證書”，授權機構是：中國科學院理化技術研究所和中國抗菌材料及制品行業協會。

 服務員說，抗菌功能是這種復合地板的專利，其他品牌的地板是沒有的。

 工商部門稱：這些都是欺詐行為

 復合地板在標價簽上標注的品名和抗菌宣傳合法嗎？記者向石家莊市工商經濟檢查支隊進行了咨詢。一位執法人員告訴記者，一些品牌地板存在的問題，早就有消費者向他們舉報了。而且，工商機關在2007年12月份已經進行了立案調查。

 工商部門在調查中發現，許多廠家在銷售復合地板時，在商品標價簽上標注了巴西紅木、西班牙柚木、斯德哥爾摩紅木等國外樹種的名稱。而生產復合地板的企業負責人在接受詢問時也承認，這些名稱只是表示此種復合地板的顏色、紋理等與該樹種的木材相似，而不表示地板就是所標注的木材制作的。

 隨后的調查中，工商機關又發現，復合地板宣傳“抗菌功能”缺乏依據。

 工商機關認為，地板廠家在消費者與其對地板知識了解程度不對等的情況下，在商品標價簽和宣傳冊上標注各種名貴樹種的名字，雖然在銷售中服務人員有口頭的提示行為，但也容易使消費者產生錯覺，是一種欺詐行為。這種行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》、《河北省反不正當競爭條例》以及《消費者權益保護法》的有關規定。

 對于復合地板宣傳的“抗菌功能”，工商機關認為“依據不足”，因為宣傳抗菌功能，是必須經過國家權威機構認證的。而地板廠家宣傳抗菌，是依據中國科學院理化技術研究所、中國抗菌材料及制品行業協會兩家授權機構頒發的“抗菌產品抗菌標識授權使用證書”。這兩家單位，并不是國家權威認證機構。在這種情況下宣傳抗菌功能，是在誤導消費者。

 地板行業中不該再出現“歐典事件”

 工商機關在對部分品牌的復合地板涉嫌虛假宣傳的事件進行調查時，廠家的有關負責人都這樣解釋：復合地板用相似紋理、顏色的木材命名，是一種行規。而從記者的調查情況來看，這種行規的確成了一種潛規則。

 河北省消協投訴與法律事務部副主任廉莙認為，復合地板在銷售中不如實標注商品名稱的行為，構成了對消費者的欺詐。根據《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條之規定：不以自己的真實名稱和標記銷售商品的，屬于欺詐消費者的行為。而且，這樣標注也有違市場所提倡的誠實信用原則。如果這真的是一種行規，這種行規應該改一改了。這是對消費者知情權的充分尊重。地板行業中不應該再出現“歐典事件”了。

 至于復合地板的抗菌宣傳，廉莙認為，宣傳冊中的“抗菌產品抗菌標識授權使用證書”，容易讓消費者誤以為是“認證證書”。如果真的有抗菌功能，又想對外宣傳，廠家最好找國家權威的認證機關去認證一下。