實打實的電商業績 大自然地板成功背后有何秘訣？

今年雙十一，地板行業最耀眼的企業非大自然莫屬。據悉，當天，大自然官方旗艦店瀏覽量超27萬人次，成交量超過7000單，銷售相當火爆，并最終創下2.7億元的成交額，位居天貓地板品類銷售第一。這對前兩年在電商領域略顯低調的大自然地板來說，可謂不鳴則已一鳴驚人。那么，問題來了，能獲得如此輝煌的電商業績，大自然地板是如何做到的?

實打實的電商業績 大自然地板成功背后有何秘訣？（圖片來源網絡）

品牌產品服務 三箭齊發

大自然地板旗下的柏拉蘇蒂強化復合木地板，以開搶后45分鐘成交量超1萬平方米的成績，成為全場最快被秒殺的加推產品。爆款的大賣，印證了大自然地板電商策略的成功。大自然家居相關負責人在接受采訪時坦言，今年“雙十一”，大自然地板之所以能全面發力，靠的是品牌號召力、優質的產品和有保障的售后服務。

在品牌上，21年來，大自然地板累計了超過800萬用戶，這個名字不僅代表亞洲木地板骨干企業，也是國家地板行業標準的起草單位，更是以279.35億元的品牌價值蟬聯地板行業第一的品牌。

大自然地板多年來在產品研發方面作為行業引領者，憑借過硬的品質，確保環保和健康。為更好地服務回饋消費者，此次參與“雙十一”活動的全部產品，均以超低價開售，而且加推了12款限量秒殺產品，實現最大讓利給消費者。

為滿足消費者的需求和保障消費者的權益，今年“雙十一”，大自然地板實行線上線下同款同價政策，全國的消費者可以在線上看價格，在線下門店選擇產品，同時享受遍布全國所有省區的超過3000個服務點，提供最快、最全、最優質的服務。

創新模式 觸網銷售

大自然地板作為行業領軍品牌，自2013年嘗試做電商以來，穩扎穩打地走出一條適合大自然地板的獨特道路。2014年，大自然地板第一次參加天貓“雙十一”，盡管當時創造的電商業績還無法匹配其自身的品牌地位，但這是將高體驗、低關注的家居產品推到線上的首次“試水”。

2015年，大自然地板與天貓合作，推出線上線下融合的大自然地板20周年慶大促活動，除了強勁的優惠力，還推出“十項全免”服務，吸引了一批忠實的線上粉絲，單日成交額超過1億元。今年，大自然地板在前兩年“互聯網+”試水的基礎上，果斷決定進行營銷模式的創新，推出“超級品牌日”活動，以回歸消費者利益點的O2O模式取得單日成交額3.27億元的成績。

“我們總部充當的是客戶提供商的角色。我們的O2O電商戰略，與線下終端門店利益不僅不沖突，還為他們帶來訂單和銷量。這極大地提高了門店的積極性，也是我們這次“雙十一”能出師大捷的重要原因。”今年的大自然一改去年的沉穩策略，以“O2O+B2C”的新形式，積極主動地與客戶對接，“為了這一天，我們從7月份就開始謀劃，調整電商部門的戰略地位、一體化產品的研發、如何兼顧現有的渠道和利益、如何在線下門店引流和宣導、如何分時段引流和精準推廣……這些看似非常簡單的問題，我們花了差不多半年的時間磨合、籌備和預演。”大自然地板電商運營負責人說。有如此充分的備戰，到今年的“雙十一”，大自然地板單日成交額突破2億元，也就順理成章了。

服務至上 百尺竿頭

總結2016年“雙十一”突破兩億元的成功經驗，大自然家居相關負責人透露，地板作為關注度不高的產品，在購物狂歡節能取得2.7億元的成績，確實不易。“其實對我們來說，與賣多少相比，更重要的是服務。”

對未來的發展，大自然家居董事長佘學彬在接受記者采訪時表示，從“雙十一”家居企業的銷售業績來看，家居建材行業仍然處于“黃金十年”，網上銷售是大勢所趨。“對家居建材行業來說，全渠道營銷、‘供應鏈+服務’是不可避免的趨勢。”大自然家居如何打通“品牌+產品+服務”全線?佘學彬透露，未來，大自然家居旗下5000多家門店，將全面實現電子化運營，實現生產、零售、物流、支付商家之間的高效協同。

“雙十一”結束后，大自然地板對自己的總結是“2億元小目標已實現，下個目標，做足滿意100分”。或許，對家居建材品牌商來說，在完成成交額之后，接下來還有更多更重要的事情要做。

(來源：中國綠色時報)