整裝與智能家居高峰論壇丨大自然家居：企業應回歸產品和服務

“低端整裝是紅海，中高端整裝是藍海，但也是泥潭。”

當整裝成為公認的趨勢，家裝企業在激烈的競爭中爭奪市場份額，低端整裝已經成為一片紅海。而中高端整裝這一片藍海，卻如泥潭一般，家裝企業深陷其中，還在探索路應該怎么走。

整裝企業該如何去發力？整裝個性化應該如何去實現？整裝會否成為未來中國家庭裝修的標配？9月24日，“聚力賦能 智鏈未來”2017整裝與智能家居高峰論壇在佛山舉辦，來自全國的家裝行業品牌大咖們共同探討整裝的現狀與未來。

家居大咖們各抒己見，觀點精彩紛呈：

全國工商聯家居裝飾業商會執行會長張傳喜:

整裝將成未來裝修市場三大主力之一

整裝行業在短短幾年內發展很快，未來整裝的格局會刷新整個家裝市場的局面。市場需求的主力已逐漸轉變為80后、90后，整裝公司對其個性化和定制化的產品需求能提供很好的服務。

整裝企業必須有兩個殺手锏，一是供應鏈的整合，有沒有好的供應鏈，決定它能不能在市場上作出有競爭力的價格；二是人力資源，這也決定整裝公司能不能做出高水準的裝修。

精裝、裝修后市場和整裝三大塊的市場份額，是未來裝修市場的主力。目前行業要做的，就是以客戶為中心，整合提供更好的產品，給客戶提供更好的服務。

中國建筑裝飾協會裝飾裝修委員會秘書長張仁：家裝應隨消費需求變化

中國家裝行業是改革開放的產物，如今這個行業已經向藝術化、審美化、時代化、國際化轉變了。整裝、一站式解決方案是當下的趨勢，但任何模式都不是一成不變的，都不是萬能的，要適應消費者的需求而變化。

未來家裝企業的服務水平、設計能力要不斷提高，擁抱資本市場，擁抱互聯網、物聯網，整合、融合起來，共同打造家裝產業生態鏈，真正實現你中有我、我中有你、資源共享，實現升級轉型和利潤最大化。

PINGO國際總裁楊耀祖：整裝要有量 才能從量化到質變

PINGO之前是立足于三四線城市，目前PINGO在三四線城市，黃河以南的地區，已經基本上全覆蓋了。現在以新的模式開始進軍一二線城市，就是我們現在的OAO2C模式，過PINGO國際的線上商城（拼狗在線）、天貓旗艦店和與線下家裝業務“千城萬店”的布局，整合家居產品供應鏈和線下家裝資源。

整裝是一個有量的過程，通過整裝的整合，才能有量，有量才能從量化到質變。整裝一樣是可以個性化的，現在的整裝為什么不能做到個性化？因為量沒有起來，我們把PINGO現在的整裝階段當做第一階段，我們還有第二階段和第三階段，最終是整裝的個性化。目前我們有6000個SKU，它們可以延伸很多的變化。

輕舟裝飾總裁陳旭：看好整裝的未來

輕舟裝飾做整裝沒有PINGO這么早，但是五年前也在操作，屬于為數不多的對這個市場比較熟悉的老家裝公司，我們很看好整裝的未來。

我們和PINGO談了不到半個月，從9月22日開始嘗試著推出整裝產品，三天就實現接單29單，均單26萬多。

聯邦家私董事副總裁李虹瑤：中高端整裝是泥潭 需要大家共同探索

現在大家都知道低端整裝是紅海，那我可以說中高端整裝是泥潭，大家不知道怎么發力，力氣下去沒有回彈，中高端整裝真的需要大家共同去探索。

過去兩年，聯邦圍繞著消費者的空間交付，做了很多的探索和實踐，從賣產品，到提供整體個性化的軟裝設計和整體的交付。今年我們計劃將廣佛地區的直營店從產品銷售轉換為服務銷售的模式，從用戶思維出發，在內容開發上、工具開發上去創造，并進行打通。我們是有產品內容的，相對整合供應鏈來說，存在一個內整合的優勢。

宜和宜美創始人CEO蔣偉紅：圍繞著新一代消費者的需求

未來的消費格局是消費者決定的，不是我們決定的。整裝和重服務、能夠提供解決方案的平臺，一定是未來的大趨勢。大家都在起跑階段，誰可以跑出來，取決于企業基因和戰略格局，宜和宜美的基因就是為客戶提供美學的解決方案，我們也在做軟裝的供應鏈。

未來每個企業，如果核心優勢突出都會有它的生存空間。這個行業圍繞著新一代的消費者的需求做文章，這個行業和企業會有它的生命力。

尚品宅配副總經理郭子騫：企業要術業專攻 做專做強

最近在商業模型上，我們公司也在研究整裝，也有一些分公司嘗試做這個事情，在很小范圍內，但我們嘗試完了以后，發現付出和得到的回報差得太遠了。

整裝一定是大的趨勢，不同裝修公司根據自身的特點以不同方式在做。既然消費者的入口在家裝公司，全國那么多家裝公司手里抓著客戶流量，我們去和他們做供應鏈的配套，把供應鏈這一款做成熟了，滿足了大家居或者說整裝的產品需求，就夠了。一個企業不見得能把什么東西都做了，消費群體五花八門，在這個過程中能夠做自己最專的，把自己的最強項發揮出來，也就夠了。

樂華集團副總裁嚴邦平：各有所長，樂華延伸家裝產品品類

我們只做產品，做不了整裝。術業有專攻，一個企業和一個品牌一定有自己的特長，不可能整個產業鏈所有環節都可以做得最好，這是不太現實的，但是我們的產品品類，確實在做擴大。整個家裝使用產品的品類延伸，是消費者需要的，比如說一個客戶在裝修的過程當中，我們相關的主材都是他需要的商品。我們有能力，就多做一個品類，沒有能力就少做一個品類，逐漸地會把這個品類豐富起來。

大自然家居總裁傅占杰：回歸做好產品、做好服務

每個企業有它的核心能力，做發展、擴張很重要，但是要依據自己本身企業能力的半徑。大自然在布局大家居交了一些學費，包括做整裝也付出了一些代價，我認為我們要回歸，未來應該是做好產品、做好服務。

一個企業生存的本質還是價值。大自然的產品是基于用戶的需求設計價值，從起點到終點，形成整個閉環。所有的大家居會往這個方向發展，做好產品，透過整裝家裝的合作伙伴，幫助用戶提升生活品質，這是我們最深刻的思路和愿景。

法迪奧董事長沈奕榮：立足于做不銹鋼的家居產品

每個企業都有自己的定位，法迪奧一直立足于做不銹鋼的家居產品，強項是在不銹鋼，而且是做得相對比較高端的，服務于小眾的人群。

我們只會在不銹鋼的領域做到第一，做到最好，專注做好它就可以了。任何一個企業，任何一個品牌一定要定好自己的位，選好自己的路就可以了，風雖然是來了，但是你能不能飛上去還是一個未知數。

天貓家裝高級專家修客：家裝的故事才剛剛開始

家裝，或者說整裝、泛家居這個行業，充滿了傲慢和偏見，也充滿了故事和不確定。家裝這個行業的故事說了三年，依然是剛剛開始，這個行業還有一點值得我們警醒的是就是學習，并且不斷付諸實踐。

沒有人敢說把這個行業完全看明白了、完全看懂了，它的迭代是超出所有人的想象的。因為我們要把一個工業4.0的東西在兩個月到三個月的時間赤裸裸地剝還，放到用戶面前，所以它充滿了不確定性。

匯泰龍五金總裁徐振忠：做消費者的專業導師

一個家庭的裝修，是屬于低頻高決策的一個事情，所以一個家庭裝修會涉及到設計、選材、施工、落地等方方面面，消費者非常需要有專家成為他們的導師。

整裝就是讓消費者借助專業眼光來審視家庭裝修。匯泰龍在全國家裝的供應、立體的發展渠道，在面對整裝趨勢時沒有什么壓力，是和整個行業共同發展的。

貝朗（亞太）副董事長兼總經理郭琬怡：這是用戶思維的時代

消費者選擇到底是整裝還是其他，就好比他準備買I8，還是買IX，我們要先有一個好的產品，讓他用自己最快的認知和需要去選擇。

消費者為什么會在選擇手機的時候，只是選品牌好型號，因為是硬需求而生的，這也是用戶思維的時代。

土巴兔供應鏈總經理陳斌：整裝個性化是時代的需求

不管哪個裝修，哪個家庭住進去，一定是一個完整的家，所以我理解的家裝無非就是個性化和定制化之爭，或者是過渡。

我認為整裝會逐漸變成個性化的整裝。未來房地產公司交付的都會是一個完整的交付，甚至是拎包入住的方式，每個家庭的二次裝修、三次裝修也是整體地交付。我覺得從硬裝角度來闡述，一定是整體交付的，不會是讓消費者自己再去購買，除非是一部分的軟裝。

東箭完整家居CEO謝雨：整裝和個性化并不沖突

整裝和個性化之間是不是一定是沖突的？我認為不一定，只是份額在變化。消費者對于整裝的容忍度高，還是對于個性化裝修的容忍度高？我認為對于個性化裝修的容忍度更高，對于整裝的交付者的要求會更高。

現在中國做整裝的供應鏈其實非常不成熟，有很多的問題要解決。消費者對于整裝的要求越來越高，容忍度非常低，他把所有東西托付給你了。但我認為現實和理想存在一定的差距。

美涂士總經理楊繼軍：從產品和服務切入整裝

墻面定制在家裝行業里面也是非常重要的板塊，美涂士在這幾年也是從產品和模式上配合裝修企業做整裝的服務工作。

我們要把最核心的東西做到精益求精，把涂料產品做好，把服務做到極致。另外，除了涂料，我們還切入水漆、墻面定制的藝術涂料、防水方面的產品。從模式的角度來講，我們最近和整裝的一些企業合作，推出整屋的墻面定制的模式，不只做材料，把服務也做了。

久盛地板董事長張凱：目前整裝滿足不了個性化需求的中高端群體

對于久盛地板來說，作為一個年輕人我特別重視兩個新業務部門，一個是和整裝行業的合作，另外一個是設計的工作，這兩個新業務部門，在我們整個業務體系中，現在的占比中都還不是太高，但是它們都屬于飛速發展的兩個端口。

為什么說整裝停留在規模化，停留在相對大家更在乎性價比的人群當中？我覺得可能是中高端的消費人群還是需要更多的選擇，幾十種的選擇，短期還滿足不了個性化的需求的中高端群體。

華耐家居總裁李琦：未來整裝是標準化解決方法+菜單式選擇

未來的整裝，我理解是標準化的細分領域的一個解決方案，加上菜單式的一些選擇，形成了一個整體化的解決。

華耐家居一直是從事做零售的，我們一直是從顧客和消費者的角度上去出發的，不是說給整體的屋子的裝修，而是針對消費者具體的需求，提出的成套解決方案，比如解決家里面空氣的溫度，水的溫度，廚房、浴室等方面的問題。

作為一個企業，不可能滿足所有消費者，會出現很多細分的、站在消費者需求的角度上的整裝服務商。

網易家居全國總編輯胡艷力：消費者的需求是多元的

如果從認知層面上看，我認為整裝時代已經到來了，整裝其實是一個家庭的標配。但是他是不是認知這個東西，有待于市場考驗。從實用層面來講的話，我覺得整裝還處于“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的階段。

關于整裝的定義，個性化和標準化的邊界在哪里，大家都是很模糊的，沒有一個共識，這反映的是這個行業還處于魚龍混雜的階段，更多地需要企業家形成這種合力，讓消費者更有信心。我認為消費者的需求是多元化的，整裝公司也不可能一家獨大。大家都在搶流量的入口，但大家也要要理性，找到自己的基因。

（來源：家居要聞-公眾號）