家居業年關鬧饑荒 品牌公司降低身價不“挑食”

　　受多方因素影響，臨近年關，家居行業也鬧起了饑荒。為了填飽肚子，各品牌裝飾公司不得不開始大小通吃。思路變了，身價沒了，原本不受待見的“二次裝修”似乎也成了人見人愛的香餑餑。除了加大針對性宣傳，部分公司甚至還專門推出了單項裝修業務。然而，實現自救的同時如何將服務落到實處是必須解決的問題，但愿各企業此刻的熱情不只是噱頭和緩兵之計。

　　市場現狀

　　爭搶二次裝修份額

　　在前兩年房地產行業全線飄紅之時，新房裝修是家裝公司追逐的“正業”，二次裝修業務則因利潤薄、施工難度大、引發糾紛的概率高備受冷落，但最近品牌公司們的思路變了。

　　“二次裝修市場新裝設計專場”、“二次裝修市場裝修答疑”等詞語開始頻繁見于各大報刊和網絡論壇。經過粗略統計，僅11月份，包括闊達、輕舟、今朝、實創在內的4家品牌裝飾公司就開展了多次針對老房、二手房的專場咨詢會。其目的就是為了爭取更多的老房、二手房再次裝修的客戶。而在以前，為搶奪二次裝修業務的訂單舉辦大型活動、打廣告，對于品牌公司來講幾乎是不可能的事，因為“新房裝修都已經忙活不過來了，哪有工夫管老房、二手房”，對此業內人士直言不諱。

　　除了態度上的轉變，部分公司也展開了具體行動。比如今朝裝飾就針對老房業主推出了8.5折優惠加特價主材銷售的專門政策。實創裝飾針對再裝修客戶的特殊需求，12月份準備推出包括墻面換裝套餐和單項裝修在內的特殊服務。而闊達也調整了內部政策，明年起將會對二次裝修業主實施優惠傾斜。此外，建材超市也有所行動，百安居已在青島推出了包括單項裝修等在內的新業務，北京預計將在年底或明年年初正式推出。

　　原因分析

　　交易加大需求上升

　　各家裝公司不約而同增加了對二次裝修市場的關注，二手房交易量上升是一個非常重要的原因。相關公開數據顯示，2008年北京二手房交易量首次超過新房交易量，一舉從不受青睞的“芝麻”變成了人人可見的“西瓜”，其影響力也是水漲船高。

　　據報道，2008年北京的二手房交易量大約為75000套，其中前三個季度，二手房交易量為54300套，新房僅僅為52600套。而房地產交易管理網數據則顯示，11月第一周北京二次裝修市場住宅成交量為1186套，環比10月第四周上漲137%。闊達裝飾北京分公司經理金波表示，存量房交易的不斷攀升就意味著二次裝修是未來的市場趨勢，因此各公司逐步推出相關業務是很必然的現象。另外，許多老房也到了“換裝”的年限，多位家裝工程技術方面專家都表示，房屋裝修壽命多維持在5-8年。金波認為，從京城家裝業走過的年頭來看，10年前品牌裝飾公司裝修的客戶，現在正處于重新裝修的周期，他們的需求也將逐步釋放。

　　各公司二次裝修占總體裝修的比例變化也直接反映了這種變化。實創裝飾公司董事長孫威透露，2008年下半年開始，公司二次裝修市場裝修所占總體裝修的比重從10%激增至30%。今朝裝飾公司董事長戴江平則表示，沒有明顯感覺二次裝修市場裝修的需求絕對量在增加，但是隨著新房裝修需求的下降，其相對量有所增長，公司二次裝修比例從5%增加到了20%。

　　危及生存豈敢挑食

　　其實，從有正規裝修的那天開始，就有了重新裝修的需求，為什么各裝飾公司直到現在才給予特殊重視，并破天荒地推出針對性服務呢?背后顯然另有深意。

　　2007年7月份，本刊曾針對二次裝修到京城各主流家裝公司進行了體驗式調查(詳情請參閱2007年7月6日D03版)，當時樓市形勢一片大好，二次裝修市場隨著交易量的增加也在增長，但對于該業務各公司不論是重視程度、設計師態度，還是報價體系、技術水平都不盡如人意，究其原因，主要是老房、二手房裝起來“麻煩多、利潤少”。

　　“原來確實沒有重視這一塊，但現在人人都盯著，因為形勢太不好了，”戴江平直言不諱，“眼下我們也沒法挑食，甭管利潤多少，有利潤就做吧。”孫威也表示，“客流太小了，但我做家裝的總不能改行吧”，“為了生存”，只好撿起“不屑于去做的二手房裝修”。

　　也許是為了諱言市場慘淡，部分公司在接受采訪時堅持了“責任說”。百安居中國某高層表示，推出相關業務是為了滿足消費者日益增長的需求，是企業責任心的表現，但同時也承認，樓市受挫、消費緊縮導致的新房裝修需求和利潤下跌對此亦有影響。另外從新業務的試點城市——青島的運營結果來看，該板塊業務的推出對超市建材的銷售有一定推動作用。

　　消費觀點

　　接受之余夾雜憂慮

　　對于品牌裝飾公司態度的轉變和新政策推出，消費者是怎么看的?消費者的二次裝修需求又是怎樣?記者隨機采訪了一些業主。

　　家住航天橋附近的黃先生前兩個月剛買了一套二手房，“找游擊隊不放心，如果裝飾公司能接我們這樣的小工程當然好了。但是因為剛買房，經濟有些緊張，只是想簡單裝一裝，把馬桶、櫥柜和地板等衛生死角給換了，以后有錢了再整體裝修，所以如果品牌公司的價格太高，還是找游擊隊吧，反正也是湊合用兩三年。”

　　剛剛分到單位老房的吳先生則告訴記者，畢竟房子被別人用過，自己又把房子當婚房用，因此想整體重新裝修。他表示，理解品牌公司在推出特殊服務的價格不同，但希望品牌公司能少賺點，“不是不讓你賺錢，但是能不能更多地考慮到二手房業主的經濟承受能力，如果有錢誰還買二手房啊?”另外，他還表示希望品牌公司推出更多的計價方式，這樣自己在裝修時能夠有更多的選擇。

　　怡海花園的李小姐裝修還不滿一年，由于是游擊隊裝的，“沒有設計含量、很難看”，想把客廳的墻面換個顏色或貼個壁紙。她表示自己更想找裝飾公司裝，但同時也有擔心，“價格高點沒關系，就怕工人干活不細致，糊弄兩下完事，趕著去做別的工程。另外公司是不是也會區別對待?比如分給我們的工人技術水平更低，所包的材料也更差。”

　　存在問題

　　三大難題亟須解決

　　原來很多公司不愿意接二次裝修的活，麻煩多是很重要的原因，現在他們又開始哄搶市場，是否就意味著麻煩不多了?目前，二次裝修迫切需要解決的難題如下：

　　1.報價體系不完善。二次裝修非常容易發生費用增加，一些“底子”里的情況，光看“面子”是很難發現的。而不同工藝的人工費也不同。比如，原墻面的基底是否耐水，其鏟除的困難程度就會相差很多，價格也自然會有差異。

　　2.技術水平有待提高。最簡單的例子就是二次裝修如何做到不擾鄰?二次裝修的基本都是老小區，入住率很高，要想在保證工期的同時做到不擾鄰，這就對工長對工程的合理安排、工具以及工人的技術水平等提出了更高的要求。

　　3.人員積極性需要調動。如果付出和收入無法達到理想的狀態，基層工作人員的工作積極性肯定調動不起來。二次裝修利潤少，各公司是否可以考慮增加人員其他收入，如以特殊獎勵等來調動設計師、工人的積極性?

　　記者手記

　　緩兵之計不可取

　　如果說是二次裝修的消費者有需求，不如說眼下裝飾公司更有需求，因為企業要先活下去，就算沒有大魚大肉，青菜葉子甚至是爛幫子也得吃。但是，如果以后生活好了呢?如果吃完了大魚大肉，已經很撐了，撐得都快吃不下了呢?那時候，別說青菜幫子了，就算是甜美的小點心也未必看得上了吧。

　　熟悉這個行業的人都知道，家裝的季節性特征很明顯，通常情況下，春秋兩季是訂單最多、最忙的時候，而夏冬兩季則要輕松許多。亞光亞裝飾北京分公司總經理王可告訴記者，在裝修旺季，很多家裝公司都會出現派單派不過來的情況。相對新房來說，二次裝修可能面積小、裝修的項目少，各公司是否有“工夫搭理”這些小客戶，又是否能如消費者所希望的那樣獲得平等待遇就不好說了。

　　正如一位業內人士指出的，希望針對二次裝修市場的意識、新業務都不會是曇花一現，希望家裝企業不要將其作為緩兵之計。借消費需求度過危機本無可厚非，但過河拆橋，注定也得不到掌聲。