裝修公司倒閉三成 家居裝修投訴率有抬頭跡象

　　受金融危機和房市低迷的雙重影響，本市裝修市場逐漸顯現“混戰”局面，使業主選擇家裝公司時面臨更高風險。

　　對此，市裝飾裝修行業協會日前與有關部門開始試點“放心家裝進小區”行動。經過篩選，部分在協會內至少繳納過20萬元“質量保證金”的精品家裝企業將組團進小區設點，若業主選擇這些公司裝修，裝修期間或售后服務遭遇問題或公司倒閉等情況，市裝飾裝修行業協會將先行理賠。

　　據悉，本月以來，本市有關部門已接到30余起業主關于裝修公司的投訴。統計顯示，今年第四季度，家裝行業業務量普降3-5成，30%左右的家裝公司開始“關門大吉”。

　　“正規軍”與“游擊隊”拉客戰打到家門口

　　“免設計費、免管理費、材料費市場最低價、人工費打折、裝潢后的一年內免費保修……”一大疊裝修傳單讓家住楊浦的應女士氣憤不已。

　　11月底房屋開始裝修時，應女士按照物業規定，在自家房門上留下了裝修聯系卡，沒想到這卻成了“痛苦”的開始。裝修工人多次向她反映，經常有其他裝修公司的業務員闖進門詢問房東信息。而她自己也遇到了五六次家裝公司直接上門拉客的事情。

　　無獨有偶，本月初，沈先生購買的一套位于上海馬戲城附近的高檔樓盤交房，在他拿到新房鑰匙的同時，尾隨而來的是每天幾十個的家裝廣告電話“轟炸”。沈先生本以為這些都是中小家裝公司或馬路游擊隊，但經過調查，沈先生發現，一些電話騷擾他的家裝公司在網上口碑較好，有些還頗具知名度。

　　近30%家裝公司關門或倒閉

　　記者調查發現，這些拉客現象緣于家裝市場空前激烈的“廝殺”，為爭搶客戶，家裝公司直接將戰場開進了小區與業主家門口。在某家裝公司負責楊浦、虹口“散客業務”的小王告訴記者，他每天的業務就是背著一大包宣傳單，每小時跑一個小區，尋找新登記裝修的人家，然后挨家挨戶“公關”。

　　記者從市裝飾裝修行業協會了解到，目前全市家裝公司的業務量大幅減少?！敖衲耆径认陆?0%，四季度以來，很多公司甚至下降了30%-50%?！眳f會家庭裝潢專業委員會秘書長王毅向告訴記者，近日接到了許多業主的投訴，有的反映已經向裝潢公司交了幾筆工程款，但施工沒有完成公司就倒閉了，截至目前，此類投訴已超過37件，“我們在核實情況時卻發現，被投訴公司不是法人代表的手機停機，就是接待電話是空號。”

　　據協會掌握的情況來看，滬上家裝公司中已有近30%或關門或倒閉，明年可能有更多的家裝公司面臨同樣危機，其中多數是平時以價格優勢取勝的中小型家裝公司。

　　裝修行業協會嘗試先行賠付

　　今后在新交房的小區內，業主可能會看到有統一標識、統一掛牌的家裝企業，而這些企業都是精挑細選出來的“放心”企業。

　　針對家裝市場現狀，市裝飾裝修行業協會正在聯合有關部門共同醞釀“放心家裝進小區”行動，由家裝行業內部展開“救市”行動。經過篩選，部分在協會至少繳納過20萬元“質量保證金”的精品家裝企業，將組團進小區設點，若業主選擇這些公司裝修期間或售后服務遭遇問題，市裝飾裝修行業協會將先行理賠。

　　目前，該行動已在中環外的三個小區試點，預計將在明年春節前后正式大規模推廣這一行動。

　　上海大邦律師事務所律師張黔林表示，目前不少中小家裝公司都是采取掛靠經營的方式，總公司無法對其采取制約措施，一旦有了裝修糾紛，難以保障業＊＊益。若業主能得到“先行賠付”的承諾，則會直接降低遭遇問題后所付出的金錢和時間成本，保障自己的權益。