淺談地板行業終端專賣店運營的新趨勢

　　由于受行業競爭壓力的影響，很多地板品牌已經很難對專賣店的發展做出清晰的定位，只是被動的接受專賣店不斷的“被裝修”。而終端主動營銷模式作為終端銷售的新模式，已經得到了很多地板行業知名企業的重視，因為地板本身具有消費者低關注度的特點，消費者對產品的認識和了解都具有一定的局限性。因此，在終端運營中導入主動營銷的模式將更加有助于幫助消費者了解和接受我們的產品，從而實現我們產品的銷售。

　　傳統專賣店運營的特點

　　專賣店銷售模式作為終端銷售模式的一種，在地板行業的發展中起到了積極的作用，它顛覆了傳統的建材雜貨店的銷售形式，以產品集中、品牌突出、服務一致等特點，深受消費者的喜愛。傳統的家居專賣店運營具有如下特點：

　　1：目標消費群體購買目標明確

　　專賣店的目標消費群體非常明確，就是擁有家居購買需求的顧客。對于這些目標顧客，家居專賣店最大的作用在于能夠充分吸引和激發顧客的購買興趣，提升顧客對目標專賣店品牌的認識，實現顧客的購買可能。

　　2：能夠引領行業的消費潮流

　　受產品本身特點的影響，地暖屬于消費者低關注度的產品，消費者對于產品的認識更多來源于后期的了解和學習。由于受地板產品信息傳播渠道的影響，消費者很難對產品有一個系統全面的認識和了解，而專賣店恰恰能夠巧妙的實現這一功能，就是在消費者選購產品的時候，可以適時的介紹和推薦家居的最新產品，從而實現引領行業消費潮流的目的。

　　3：具有規范的銷售管理服務

　　很多家居企業都在努力建立和規范專賣店的店面服務，通過建立一套完整的店面管理流程和服務標準，來實現專賣店的銷售管理服務的一致性。但是由于受專賣店管理的影響，以及銷售人員素質等方面的影響，家居行業專賣店服務的標準良莠不齊。

　　未來專賣店運營的趨勢

　　專賣店作為地板行業終端銷售的主要模式之一，其作用已經得到了眾多地板企業的認可，有數據顯示，在一級市場家居專賣店的銷售額占到家居總銷售額的四分之一，在二級市場三級市場專賣店的銷售額占到了總銷售額的更多；這些數據表明，要高度重視專賣店在銷售銷售中的作用。

　　隨著消費者消費理念的逐漸成熟，消費者的產品購買渠道也呈現多元化的趨勢，消費者已經開始不能滿足專賣店單一的銷售功能，專賣店的功能化需求更加明顯。消費者更加渴望在專賣店了解和掌握更多的購買信息，甚至直接決定購買地板產品。與此同時隨著專賣店終端銷售模式的發展，以及消費者的消費行為的逐漸成熟，現代消費者追求的已經不是單一的購物需求，消費者對購物環境要求溫馨、典雅；對購物空間要求舒適、方便；對店內服務要求細致、周到；對產品的性能要求盡快的了解、掌握等。

　　專賣店環境生活化

　　地板在裝修中的作用不可小視，地板的選擇將直接影響裝修的風格，并且影響到裝修的效果。但是，由于受傳統裝修流程的影響，消費者往往是在裝修風格已經確定，甚至裝修已經過半的時候，才開始地板的選購，消費者的這種消費理念，對于地板的銷售將產生一個非常大的影響。因為消費者在開始裝修的時候，根本沒有考慮到地暖在家居整體裝修中的重要性。

　　因此，地板行業情境終端就要求，我們通過生活化的展示，讓消費者感受到家居建材在整體裝修效果中的重要性，并且從內心接受家居裝修的流程。在消費者接受我們的裝修理念的同時，也為我們的地板銷售留出銷售的空間。

　　專賣店購買情境化

　　讓消費者在充滿生活化的專賣店感受家居環境的溫馨浪漫，讓消費者在產品和展示個性化的專賣店感受家居產品的重要性，讓消費者在多元因素的影響下購買我們的產品，這才是專賣店運營的精妙之處。

　　一個與產品定位、品牌定位相符合的專賣店，一個承載了產品文化、裝修風格的專賣店，才是整體家居行業未來專賣店運營的新趨勢。

　　隨著終端多元化的發展，更多的消費者將有機會“品嘗”到情境專賣店為他們帶來的購物感覺“盛宴”。

　　專賣店產品個性化

　　個性化需求已經成為消費者對產品需求的主流，消費者開始越發重視產品的個性化。我們已經不能用同一類的產品滿足所有顧客的需求。在家居裝修的領域里面，裝修風格的確定才代表著裝修活動的開始。

　　對于地板行業來說，在專賣店內根據每一個時期裝修風格的特點，設計并留有裝修風格體驗區，是讓消費者充分感受整體家居產品個性化，以及認可選擇裝修風格在家居裝修的重要性，對于我們后續的專賣店銷售將起到積極的作用。

　　專賣店展示舞臺化

　　家居環境就是裝修主人的舞臺，專賣店的產品展示就是構建一個未來主人的舞臺，通過這個舞臺讓消費者感受。專賣店展示的因素涵蓋多個方面，包括：家居產品、專賣店服務、燈光、色彩、氣味、音響、語音等，通過這些因素的組合應用，實現產品展示的豐富化和多元化。

　　現在越來越多品牌專賣店的運營已經向培養消費者的忠誠度方面延伸和培養，專賣店運營呈現的“環境生活化、產品個性化、展示舞臺化、購買情境化”的發展趨勢對品牌的終端精細化運營越來越重要。

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