貝亞克·青花瓷地板銷售總經(jīng)理黃宏飛：長足發(fā)展需注重服務(wù)

　　貝亞克地板椒江店作為臺(tái)州市場(chǎng)最受消費(fèi)者信賴的地板品牌商家之一。多年始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一，價(jià)格公道，服務(wù)至上的良好經(jīng)營理念。不但使貝亞克地板成功躋身于臺(tái)州一線地板品牌行列，同時(shí)也使貝亞克地板在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上形成了良好的口碑，并成為近年來臺(tái)州市場(chǎng)最熱銷的地板品牌之一。中華地板網(wǎng)有幸采訪到貝亞克·青花瓷地板銷售總經(jīng)理黃宏飛，深入探討貝亞克·青花瓷地板的發(fā)展以及地板行業(yè)的發(fā)展展望。

貝亞克·青花瓷地板銷售總經(jīng)理黃宏飛

　　：在國內(nèi)眾多的地板品牌中，您認(rèn)為貝亞克·青花瓷地板的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面?

　　【貝亞克·青花瓷地板 黃宏飛】：我們是一家專注于木地板研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的地板企業(yè)，擁有國內(nèi)最完善的實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、強(qiáng)化地板三大產(chǎn)業(yè)基地。貝亞克旗下還有進(jìn)出口公司、原木加工廠、強(qiáng)化浸膠廠、基材廠、實(shí)木地板工廠、實(shí)木復(fù)合工廠、強(qiáng)化地板工廠等十余個(gè)配套工廠，已經(jīng)完成了從原木供應(yīng)到成品銷售服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈打造。在市場(chǎng)銷售、品牌運(yùn)營以及產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，貝亞克也創(chuàng)造了眾多的第一：貝亞克不僅是業(yè)內(nèi)第一家以自主品牌在國外銷售的地板企業(yè);特別是在產(chǎn)品的科技創(chuàng)新方面，貝亞克擁有89項(xiàng)國家專利技術(shù)。2013年，貝亞克青花瓷地板還實(shí)現(xiàn)了在中國木地板之都的出口量第一、工程市場(chǎng)銷量第一的驕人業(yè)績(jī);貝亞克還在中國地板行業(yè)積極推行品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，從而為貝亞克青花瓷地板插上了品牌騰飛的翅膀!

　　貝亞克依據(jù)青花瓷制作工藝中的表面封釉技術(shù)，成功的將青花瓷制作工藝運(yùn)用到木地板生產(chǎn)中。經(jīng)過貝亞克研發(fā)團(tuán)隊(duì)的悉心鉆研和試驗(yàn)，歷史5年，最終成功研發(fā)出貝亞克青花瓷地板。貝亞克青花瓷地板與傳統(tǒng)木地板相比具有更強(qiáng)抗刮擦、抗變形、抗褪色的抗老化三大優(yōu)勢(shì)。

　　因此我相信，在消費(fèi)者對(duì)木地板產(chǎn)品使用性能的多樣化需求的市場(chǎng)前景下，貝亞克青花瓷地板會(huì)迎來更加廣闊的發(fā)展空間。

　　：在地板行業(yè)，品牌是引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)的首要因素，而服務(wù)，則是消費(fèi)者最終的決策依據(jù)。那么，貝亞克地板在品牌建設(shè)中是如何開展對(duì)客戶全方位的服務(wù)的?

　　【貝亞克·青花瓷地板 黃宏飛】：隨著木地板行業(yè)的快速，地板品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。而在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，木地板企業(yè)要取得長足化發(fā)展，不僅要注重品牌的建設(shè)，更要注重產(chǎn)品的服務(wù)。

　　為了提高貝亞克的品牌服務(wù)理念，貝亞克建立了木地板行業(yè)內(nèi)第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的超五星客戶服務(wù)中心“魯班在線”，推行行業(yè)首個(gè)專業(yè)化“5+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和首個(gè)行業(yè)訂單在線查詢服務(wù)。從專賣店的導(dǎo)購服務(wù)到全球統(tǒng)一的400客戶接待，從安裝前的鋪裝保障到安裝過程的專業(yè)施工，從售后的免費(fèi)保養(yǎng)到客戶投訴的及時(shí)處理，貝亞克都積極推行用戶滿意至上的“5+”考評(píng)模式，讓每一位貝亞克地板的客戶，都能享受到我們的“5+”級(jí)貼心服務(wù)。

　　服務(wù)對(duì)于企業(yè)而言是誠信、是付出，對(duì)客戶對(duì)市場(chǎng)而言是實(shí)惠是保障，在服務(wù)上投入?yún)s不能立竿見影，但貝亞克地板貴在長期堅(jiān)持，也正在享受著來自客戶和市場(chǎng)的源源回報(bào)。

　　：環(huán)保和健康在家居行業(yè)一直是熱門話題，最多的是地板甲醛這一塊，那么在低碳環(huán)保方面，貝亞克地板做了哪些努力呢?

　　【貝亞克·青花瓷地板 黃宏飛】：為迎合低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貝亞克始終以綠色、環(huán)保、健康為發(fā)展的主題。貝亞克青花瓷地板使用的油漆均為生態(tài)水性環(huán)保底漆和不含溶劑的高環(huán)保UV固化漆，并且采用漆釉專利技術(shù)，其甲醛釋放量幾乎為零(常規(guī)儀器無法檢測(cè)到甲醛含量存在)，苯含量為零，其各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)均達(dá)到了歐盟優(yōu)級(jí)品標(biāo)準(zhǔn)，是一款真正的環(huán)保地板。因此貝亞克青花瓷地板更加受到廣大追求環(huán)保健康消費(fèi)者的青睞，并成為地板高端市場(chǎng)上最為暢銷的地板品牌之一。

　　特別是在產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)方面，貝亞克對(duì)木材實(shí)行“分段選材、因材施教”。針對(duì)根部、梢部、芯材、邊材等不同的材質(zhì)特點(diǎn)，采用細(xì)致分色、個(gè)性裁切等工藝，系列化的開發(fā)。對(duì)木材進(jìn)行最大化、最合理的利用。并經(jīng)過貝亞克30余道生產(chǎn)工序，以及“0”缺陷的品質(zhì)控制體系，有效保證了貝亞克地板的優(yōu)良品質(zhì)。在經(jīng)營過程中，貝亞克始終秉承“產(chǎn)品精美，服務(wù)細(xì)致，以人為本，共同成長”的經(jīng)營理念，全面推行“顧客第一、服務(wù)至上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得了廣大消費(fèi)者的支持和信賴。

　　：經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，地板產(chǎn)品也在不斷的升級(jí)，您如何看待地板產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢(shì)?

　　【貝亞克·青花瓷地板 黃宏飛】：近年來木地板行業(yè)發(fā)展的異常迅猛，木地板產(chǎn)品更是呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。而無論市場(chǎng)如何發(fā)展，都要迎合消費(fèi)者的消費(fèi)需求。隨著生活水平的逐漸提高，消費(fèi)者對(duì)木地板產(chǎn)品的需求不僅僅只是滿足于鋪裝的需求，而更加追求產(chǎn)品的時(shí)尚性，環(huán)保性以及個(gè)性化的需求。因此對(duì)于木地板企業(yè)來說，在未來的發(fā)展中應(yīng)該更加注重產(chǎn)品的自主創(chuàng)新和研發(fā)。不斷創(chuàng)造出更多具有更多特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能贏得更加廣闊的發(fā)展空間。

　　為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展，貝亞克2013年下半年以來對(duì)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了創(chuàng)新。將以“人無我有，人有我優(yōu)”為宗指的高端實(shí)木地?zé)嵯盗械匕澹蔀楫a(chǎn)品規(guī)劃調(diào)整的重點(diǎn)。另外，以花梨木、酸枝、雞翅木等高端名貴樹種為主要產(chǎn)品樹種的GD系列高端實(shí)木復(fù)合地板也將在未來的市場(chǎng)中占據(jù)很重要的地位。

　　在貝亞克人堅(jiān)持不懈的努力和奮斗下，貝亞克青花瓷地板研發(fā)中心與景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院并在歐美木材研究協(xié)會(huì)專家指導(dǎo)下，通過2年零28天的不斷研發(fā)，進(jìn)行了29681次的實(shí)驗(yàn)。終于成功研發(fā)抗變形地?zé)峒儗?shí)木地板產(chǎn)品，該產(chǎn)品克服傳統(tǒng)碳化工藝技術(shù)缺限，是實(shí)木地板的一次革命歷史性突破。該產(chǎn)品利用青花瓷抗變形工藝技術(shù)特點(diǎn)在不改變地板表面紋理色澤的條件下，徹底的解決了木材在地?zé)岘h(huán)境中易開裂、易瓦變、易縮縫等變形難題。再加上公司研發(fā)的青花瓷專利技術(shù)，進(jìn)行六面封釉技術(shù)處理使得地板更加穩(wěn)定，并保持原有木材特性，進(jìn)一步提高了純實(shí)木地板在地?zé)岘h(huán)境中保持木材原有的表面美觀性，達(dá)到恒溫靚面特點(diǎn)。同時(shí)新研發(fā)的抗變形地?zé)峒儗?shí)木地板在今年年初也已經(jīng)成功上市了，貝亞克抗變形地?zé)峒儗?shí)木地板產(chǎn)品品類繁多，花色更加的時(shí)尚和新穎。從市場(chǎng)的銷量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，新產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售形勢(shì)一片大好，也將為貝亞克迎來2014年發(fā)展的新輝煌!