天格劉彬彬：老實(shí)做人扎實(shí)做事 創(chuàng)新帶來激情

天格地板在1993年從湖南開始起步，期間轉(zhuǎn)戰(zhàn)昆明、長(zhǎng)沙、南潯創(chuàng)辦地板廠，經(jīng)過一步一步踏實(shí)的發(fā)展，04年開始走向國(guó)際，伴著實(shí)木地板鎖扣技術(shù)的發(fā)明推廣，天格地板在地板大戰(zhàn)中開創(chuàng)了自己一方天地，逐步形成了集綠色建材的研究、開發(fā)、生產(chǎn)一條龍的綜合企業(yè)。董事長(zhǎng)劉彬彬總說：“創(chuàng)新給了我很大的激情，老老實(shí)實(shí)做人、扎扎實(shí)實(shí)做事情，才有了今天少許的成績(jī)。”看到今天天格地板發(fā)展的速度，我們有理由相信這是劉彬彬發(fā)自肺腑的感言和他所堅(jiān)信的信念，也許也是他成功或者說是他接近成功的原因。

　　采訪嘉賓：上海菱格木業(yè)有限公司董事長(zhǎng)劉彬彬

　　以下為訪談全文：

　　【主持人】：各位網(wǎng)友，大家下午好！我們今天請(qǐng)來的嘉賓是上海菱格木業(yè)有限公司劉彬彬劉總。
　　【劉彬彬】：各位網(wǎng)友，大家好！也非常榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)能夠跟朋友一起聊聊地板和對(duì)地板的一些理解。

上海菱格木業(yè)有限公司董事長(zhǎng)劉彬彬

　　實(shí)木鎖扣技術(shù)源于我們祖先的木結(jié)構(gòu)文化

　　【主持人】：我在網(wǎng)上搜索"天·格地板"的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的關(guān)鍵詞，您認(rèn)為應(yīng)該是哪幾個(gè)？

　　【劉彬彬】：第一個(gè)關(guān)鍵詞：天·格地板，國(guó)際品質(zhì)，我們一直以此作為我們品牌的宗旨，所以獲得了很好的回報(bào)。第二個(gè)關(guān)鍵詞，就是“天·格地板，親密無間”。我們地板是環(huán)保的，夫妻可以帶著孩子在地板上做游戲、寫作業(yè)，任何時(shí)候都可以與地板親密無間的貼近在一起，環(huán)保、舒適。同時(shí)希望買我們地板的家庭，像我們的鎖扣地板一樣，能緊密的聯(lián)系在一起，使我們的家庭、父母之間、兄弟之間，親密無間。

　　【主持人】：實(shí)木鎖扣地板是真正擁有民族知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)鎖扣技術(shù)您當(dāng)初是怎么發(fā)明出來的？

　　【劉彬彬】：大家都知道，強(qiáng)化地板的鎖扣技術(shù)是屬于比利時(shí)Unilin 公司的，但實(shí)木地板鎖扣技術(shù)是我公司發(fā)明的。為什么說是民族的知識(shí)產(chǎn)權(quán)呢？因?yàn)榇_確實(shí)實(shí)是我們根據(jù)祖先的木結(jié)構(gòu)文化，比如天壇、比如明清家具等等，都是榫卯結(jié)構(gòu)結(jié)合在一起的，千年不倒，能夠一代一代相傳，靠的就是神奇的榫卯結(jié)構(gòu)，這都是祖先的智慧，我們從祖先的智慧中獲得了靈感，再結(jié)合我們自己對(duì)地板的理解，以這個(gè)念頭發(fā)明了這個(gè)鎖扣。當(dāng)時(shí)創(chuàng)新發(fā)明更是一種責(zé)任，因?yàn)槲覀冏龅匕?5年以來，我們的地板最先是在新疆銷售，新疆天氣比較干燥，裂縫很厲害，我總覺得實(shí)木地板是一個(gè)比較完美的產(chǎn)品，但是由于它不能用于地?zé)幔捎谒鼭衩浉煽s，拔縫，由于它安裝的時(shí)候要打釘子，這樣就不利于重復(fù)使用等等，這樣的缺點(diǎn)，而使實(shí)木地板有很多美中不足的地方。

　　【主持人】：您看到了這些不足。

　　【劉彬彬】：對(duì)，我們做地板10多年了，要有一種責(zé)任感，應(yīng)該去解決這些不足，去發(fā)明新的產(chǎn)品，去解決實(shí)木地板因?yàn)榈責(zé)幔驗(yàn)橐蜥斪印⒁衬z等等導(dǎo)致實(shí)木地板不能重復(fù)使用的問題，而在發(fā)明了實(shí)木鎖扣之后，這些問題迎刃而解了，這真的是老百姓的福音。

　　【主持人】：是不是價(jià)格更貴一些？

　　【劉彬彬】：由于選材要更加精、更加好，還有做鎖扣材料要有損耗，所以和一般的實(shí)木地板相比，價(jià)格是高一點(diǎn)。但是要算一個(gè)長(zhǎng)期的帳，天格鎖扣地板能夠重復(fù)使用，以后木材的資源越來越珍貴、越來越少，物有所值,它的價(jià)值就會(huì)體現(xiàn)出來。第二，解決了實(shí)木地板不能用于地?zé)岬膯栴}。

　　【主持人】：實(shí)木地板也可以用地?zé)幔恳驗(yàn)殒i扣技術(shù)的存在？它的原理您給大家解釋一下？

　　【劉彬彬】：實(shí)木地板能用于地?zé)幔褪俏覀冞@個(gè)鎖扣起了很大的作用，因?yàn)殒i扣就是，一片板子與另外一片板子榫鉚結(jié)合咬合在一起，讓地板在房間成為一個(gè)整體，當(dāng)在收縮或者膨脹的時(shí)候，能力同脹同縮，把收縮縫留在了墻邊，房間的中間非常的緊密，沒有縫隙。第二，木材通過了特殊的處理，我們?cè)诘匕宓乃闹茏隽巳忾]處理，讓地板盡量的減少膨脹和收縮。還有，在安裝上我們也有很多的獨(dú)到的安裝方法和經(jīng)驗(yàn)，所以好的技術(shù)加好的安裝，再有一套非常好的方法教用戶保養(yǎng)地板，這樣產(chǎn)品就非常的完美了。

　　普通老百姓都能消費(fèi)得起，在“輕裝修、重裝飾”理念逐漸興起的今天，把原來多花在“酒店式”家裝的資金轉(zhuǎn)而投在有保值及升值潛力的，并且實(shí)用性更高的實(shí)木地板上來，我想這應(yīng)該是大多數(shù)消費(fèi)者都愿意接受的，并且我們地板的價(jià)格并不是高不可攀，能夠滿足各種消費(fèi)層次的需要。

　　實(shí)實(shí)在在故事宣傳著口碑

　　【主持人】：鎖扣實(shí)木地板，一般在哪個(gè)區(qū)域銷售的好？

　　【劉彬彬】：其實(shí)實(shí)木鎖扣地板在全國(guó)銷售都非常好，比如北方地區(qū)，能夠解決地?zé)岬膯栴}，比如南方地區(qū)，不用打龍骨，解決不怕藏污納垢的問題，像打龍骨都覺得底下是一個(gè)垃圾倉(cāng)庫(kù)。前年，復(fù)旦大學(xué)有一個(gè)調(diào)查報(bào)道，調(diào)查家庭地板縫隙中的細(xì)菌超標(biāo)是醫(yī)院的40倍，就是由于地板之間裂縫太多，頭發(fā)、垃圾掉到里面，成了一個(gè)垃圾倉(cāng)庫(kù)，這樣就是一個(gè)很大的隱患。所以我建議，用實(shí)木鎖扣就避免打龍骨，這樣整潔、衛(wèi)生、環(huán)保。

  我今天舉一個(gè)例子。在湖南我一個(gè)朋友是交警隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)熊先生，水管爆裂，漏水，整個(gè)地板淹掉，他的家人非常著急，說這么好的地板被毀掉了，我的朋友馬上給我打電話，了解了情況之后，我們馬上派人過去，把水清理干凈，把地板完整的拆卸下來、晾干，再鋪上去，完好無損,非常方便。因?yàn)榈匕邃佋诩依锩妫y免會(huì)碰到，沒關(guān)好水龍頭、水管爆裂啊，像地?zé)岬乃鼙咽墙?jīng)常會(huì)發(fā)生的事情，你想打了龍骨用釘子釘死地板的話，想維護(hù)這塊幾乎是不可能的事情。

上海菱格木業(yè)有限公司董事長(zhǎng)劉彬彬

　　【主持人】：那個(gè)得全翻起來。

　　【劉彬彬】：這個(gè)是實(shí)實(shí)在在的故事，當(dāng)說到這個(gè)故事的時(shí)候再一次感到高興，也感到自豪。我相信，在以后我們更多的朋友會(huì)得到這種服務(wù)，感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性。

  像我們?cè)诩值囊粋€(gè)客戶，用我們的地板一兩年之后，地板沒有任何縫隙和問題，感覺非常好，這個(gè)客戶就開始向他的朋友介紹我們的產(chǎn)品，一傳十，十傳百，通過他的介紹，給我們帶來了5單10單甚至更多的客戶，他是把我們的地板像一份禮物一樣的介紹給他的朋友們，請(qǐng)他的朋友到他家中去看，去感覺，生怕他的朋友不知道有這么好的一個(gè)產(chǎn)品、錯(cuò)過這么好的一個(gè)產(chǎn)品；這就是口碑宣傳，就是消費(fèi)者告訴消費(fèi)者，這是最可靠，也是最可信的宣傳途徑，其實(shí)我們也可以告訴消費(fèi)者，選擇我們的地板，不單現(xiàn)在是享受，只要使用保養(yǎng)得當(dāng)，我們的地板就像明清家具一樣可以代代相傳，好家具可以做到，好地板同樣可以做到這一點(diǎn)。

　　【主持人】：現(xiàn)在咱們的實(shí)木鎖扣地板在市場(chǎng)上有沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

　　【劉彬彬】：現(xiàn)在我覺得還沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是有也根本不用擔(dān)心，這個(gè)產(chǎn)品這么多年不是炒作、不是說請(qǐng)一個(gè)形象代言，而是一步一步的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的，從研發(fā)、從生產(chǎn)、從小范圍的銷售試驗(yàn)到售后服務(wù)，一步一步的總結(jié)、積累、提高，才到了今天這個(gè)水平。所以我不擔(dān)心有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)榇_實(shí)技術(shù)這塊做的爐火純青。

　　首家推出地板養(yǎng)護(hù)輔助溫濕計(jì)

　　【主持人】：專利在中國(guó)有個(gè)認(rèn)識(shí)：被人模仿、被人抄襲的可能性大些，在產(chǎn)權(quán)這塊是怎么操作的？

　　【劉彬彬】：目前來講，國(guó)內(nèi)還是很少有假冒的，因?yàn)榈谝唬募夹g(shù)要求很高，不易于模仿。第二，國(guó)家在積極鼓勵(lì)的，用法律武器保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，國(guó)家還是倡導(dǎo)發(fā)明創(chuàng)造、倡導(dǎo)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。同時(shí)在國(guó)外我們也獲得了很好的保護(hù)，沒有人侵權(quán)，國(guó)外的客戶認(rèn)同、尊重我們的產(chǎn)品。

　　【主持人】：從互聯(lián)網(wǎng)上看到天·格地板首家推出地板養(yǎng)護(hù)輔助溫濕計(jì)，這也是我們的專利嗎，您是否能跟廣大的網(wǎng)友說明一下呢？

　　【劉彬彬】：關(guān)于用溫濕計(jì)輔助地板養(yǎng)護(hù)，我們一直很自豪，不僅因?yàn)槭俏覀兪讋?chuàng)的，更在于為消費(fèi)者提供了一種更加科學(xué)的地板保養(yǎng)的方法。說到這里，先給大家講個(gè)天·格地板跟英國(guó)地板協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)Philip Griffith的故事。英國(guó)地板協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)是我們天·格地板在英國(guó)的總代理。我們?cè)谇⒄労献魇乱藭r(shí)，總共沒有超過十五分鐘我們雙方就愉快的簽訂的代理合同。之所以能在這么短的時(shí)間內(nèi)拿下在英國(guó)地板行業(yè)舉足輕重的Philip Griffith，除了由于我們的“虎口榫”實(shí)木鎖扣地板在英國(guó)的市場(chǎng)前景，還有另一個(gè)重要的原因就是我們?cè)诘匕迦粘ｐB(yǎng)護(hù)中的首創(chuàng)。Philip Griffith一直認(rèn)為他在地板協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的位子上一定要為英國(guó)的老百姓在地板的養(yǎng)護(hù)方面做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事情，但一直苦于沒有一個(gè)沒有很好的方式，當(dāng)我們提到用專用的溫濕計(jì)進(jìn)行地板輔助養(yǎng)護(hù)時(shí)，這位會(huì)長(zhǎng)馬上就提起了精神，稱贊這既是“一個(gè)簡(jiǎn)單的創(chuàng)舉又是一個(gè)偉大的創(chuàng)舉”，雖然簡(jiǎn)單但很科學(xué)使用，并表示他回國(guó)后馬上就著手做將這種地板保養(yǎng)方法推廣給廣大英國(guó)老百姓。

  其實(shí)地板所出現(xiàn)的問題絕大多數(shù)都是因?yàn)榄h(huán)境濕度引起地板含水率法身變化造成的，只要能夠很好的根據(jù)室內(nèi)濕度的變化進(jìn)行科學(xué)的地板保養(yǎng)就會(huì)很好的避免很多問題的出現(xiàn)。但由于木材的濕脹干縮的天性，在目前人類的科技水平下還無法做到既保存木材的天然活性又能百分之百的控制住木材的變化，導(dǎo)致地板在使用過程中出現(xiàn)問題的概率加大，這就要求地板行業(yè)的售后服務(wù)需要做得更細(xì)致。

　　【主持人】：剛才講到售后服務(wù)的問題，作為企業(yè)帶頭人請(qǐng)您具體談一下您對(duì)售后服務(wù)的理解？

　　【劉彬彬】：說到售后服務(wù)的問題，上面提到的為消費(fèi)者提供地板保養(yǎng)輔助溫濕計(jì)也屬于我們售后服務(wù)的一部分。籠統(tǒng)的講，售后服務(wù)就是在產(chǎn)品賣出以后的服務(wù)。但由于地板在售出后還有一個(gè)安裝的環(huán)節(jié)，這就要求我們?cè)趧澐质酆蠓?wù)方面分為兩大塊：地板安裝和地板保養(yǎng)。

  在安裝方面流行著一句話是“三分地板，七分安裝”。在我們天·格地板一直堅(jiān)持這樣的一個(gè)觀點(diǎn)：從工廠到專賣店里的產(chǎn)品只是地板的“半成品”，只有當(dāng)?shù)匕邃佈b到消費(fèi)者的家中，產(chǎn)品才算真正的下線成為“成品”。因此，針對(duì)地板安裝這個(gè)環(huán)節(jié)我們也是像對(duì)待產(chǎn)品生產(chǎn)一樣，對(duì)地板鋪裝的每個(gè)環(huán)節(jié)都做了嚴(yán)格的要求，以確保我們的地板能夠真正在客戶家里“扎根”。

  針對(duì)地板保養(yǎng)這塊，同樣也存在“三分地板，七分保養(yǎng)”說法。由于絕大多數(shù)的地板問題都是由于地板水分的變化引起的，為此，我們天·格地板除了做好定期的去客戶家中進(jìn)行專業(yè)地板保養(yǎng)，還首創(chuàng)用專門定做的溫濕度計(jì)進(jìn)行地板輔助保養(yǎng)，這樣消費(fèi)者就可以自己根據(jù)溫濕度變化的情況對(duì)地板進(jìn)行及時(shí)相應(yīng)的處理。這一舉措不僅得到消費(fèi)者的認(rèn)可，還得到了英國(guó)地板協(xié)會(huì)的認(rèn)可，并借鑒我們的做法在英國(guó)推行使用。特別是近一段時(shí)間，由于南北方氣候變化反差較大，地板出現(xiàn)膨脹、開裂和響聲的問題概率增大，我們近期通過各種途徑反復(fù)的提醒我們消費(fèi)者注意室內(nèi)環(huán)境濕度的變化，采取相應(yīng)措施盡量避免地板以上問題的出現(xiàn)。

　　好口碑提升國(guó)際銷售力

　　【主持人】：您提到國(guó)外的客戶，我查了一下資料，2004年開始天·格地板進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)木鎖扣專利技術(shù)得到了國(guó)際上的充分肯定，創(chuàng)造了市場(chǎng)拓展的奇跡，在那么短的時(shí)間，咱們?cè)谌澜绶秶鷥?nèi)已經(jīng)進(jìn)入了32個(gè)國(guó)家，我想問一下，您在出口外銷上有哪些比較厲害的秘訣，跟我們分享一下。

　　【劉彬彬】：其實(shí)也不是說銷售獲得了好的業(yè)績(jī)，應(yīng)該說是一種好的產(chǎn)品才贏得了尊重，現(xiàn)在代理我們產(chǎn)品的這些國(guó)家的代理商，都是在該地區(qū)非常有影響力,很有歷史的企業(yè)。這些有實(shí)力、有水準(zhǔn)的代理商，都是用一生的精力在做地板、在尋求更好的技術(shù)和更成熟的產(chǎn)品，而當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)在這些代理商面前時(shí)，每個(gè)人對(duì)我們的產(chǎn)品都有一種眼前一亮的感覺，有一種久違的感覺，有一種相見恨晚的感覺，可以這樣說，我們的新產(chǎn)品適應(yīng)了全世界的客戶，比如美國(guó)地板協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、英國(guó)地板協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、韓國(guó)SK公司、等等，他們都是在地板行業(yè)有幾十年歷史的代理商，用不著用什么好的推銷手段，就是產(chǎn)品征服了他們。他們把我們的產(chǎn)品，在歐洲、在北美，在他們國(guó)家，比作是寶馬和奔馳。為什么說寶馬和奔馳呢？剛剛我講了，天·格的實(shí)木鎖扣地板有很多很多的優(yōu)勢(shì)，環(huán)保、耐地?zé)帷⒅貜?fù)使用等等，在歐洲和北美市場(chǎng)上最大的特點(diǎn)是，就是DIY.， 能夠自己安裝。

　　【主持人】：因?yàn)樵趪?guó)際上，咱們這個(gè)技術(shù)是獨(dú)一無二的。

　　【劉彬彬】：金杯銀杯不如老百姓的口碑，是口碑帶來的這種國(guó)際銷售的提升。

　　【主持人】：其實(shí)剛才您也談到了，美國(guó)地板協(xié)會(huì)代理了中國(guó)3家企業(yè)的地板品牌，唯獨(dú)我們的地板依然打“天·格”牌，這也是為中國(guó)民族品牌走出國(guó)門，或者更好的走向國(guó)際，是一個(gè)榜樣。

　　【劉彬彬】：是的，其實(shí)美國(guó)會(huì)長(zhǎng)跟我談生意的時(shí)候沒有超過20分鐘，因?yàn)檎娴氖怯⑿鬯娐酝艺劦囊恍﹩栴}他非常理解，因?yàn)樗窃诿绹?guó)做了幾十年的地板，做了美國(guó)地板協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，所以一提問題的時(shí)候，他更多的是去替對(duì)方著想，互惠互利的原則下去談一些要求、談一些問題。第二，他也確實(shí)感到震撼，因?yàn)樗诘匕褰鐜资辏瑳]有一個(gè)人能夠攻克這個(gè)技術(shù)，我們天·格公司攻克了，他從內(nèi)心由衷的敬佩，所以我們提出來要用天·格的品牌，他也由衷的尊重我們的想法。所以我覺得，只有創(chuàng)新才能獲得同行的尊重，這點(diǎn)是毋庸置疑的千古不變的一個(gè)真理。

上海菱格木業(yè)有限公司董事長(zhǎng)劉彬彬

　　【主持人】：您在國(guó)外銷售的時(shí)候，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家肯定都有比如彼此達(dá)成協(xié)議，開始銷售，有沒有哪個(gè)單子做得非常漂亮的？您給我們講一講。

　　【劉彬彬】：有，像有一單做的美國(guó)拉斯維加斯的，應(yīng)該講是人間天堂拉斯維加斯的一個(gè)酒店，第一，很有規(guī)律的交貨，第二，到今天為止兩年多時(shí)間下來沒有任何的質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題，所以我們也感覺非常自豪，地板能夠鋪到拉斯維加斯這樣一個(gè)前端奢侈消費(fèi)的地方，代表我們的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)上升到非常高的高度。拉斯維加斯的酒店真的是人間天堂，要求非常高，環(huán)境非常惡劣，檔次又非常高，沙漠里建的城市，天氣非常干燥，所以這個(gè)地方能夠得到解決的話，我們的地板又上升了很高的臺(tái)階，得到了很好的檢驗(yàn)，以后進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)任何一個(gè)區(qū)域都有這個(gè)把握做好。

　　【主持人】：合作對(duì)方反映如何？

　　【劉彬彬】：我現(xiàn)在很高興的看到，我們有銷售的這些國(guó)家的一些同行、朋友來到國(guó)內(nèi)，都在背后夸天·格產(chǎn)品好的時(shí)候，我就感到創(chuàng)新就是一種快樂，非常高的一種滿足。昨天晚上我跟我們北京的代理商楊總在一起的時(shí)候，他說俄羅斯的一個(gè)朋友到他店里面，說天·格的產(chǎn)品在俄羅斯是名牌，我一聽非常的激動(dòng)，這就是我們公司堅(jiān)持要用自己的民族品牌去打國(guó)際市場(chǎng)獲得的回報(bào)，雖然時(shí)間長(zhǎng)了一點(diǎn)，但是得到世界各地朋友的認(rèn)可，對(duì)企業(yè)發(fā)展是非常有后勁的、非常有幫助的。當(dāng)然發(fā)展國(guó)外市場(chǎng)的同時(shí)我也放慢了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在反過頭來國(guó)外市場(chǎng)做的比較成熟的時(shí)候，我們也從今年開始專注國(guó)內(nèi)的銷售，我也很希望在非常短的時(shí)間，把這么好的產(chǎn)品讓國(guó)內(nèi)更多的朋友認(rèn)識(shí)它，如果沒有認(rèn)識(shí)到，不但是我們天·格的一大損失，也會(huì)是消費(fèi)者的損失，我希望更多的有識(shí)之士能夠去享用它。所以最大的收獲就是，在國(guó)際市場(chǎng)能夠得到同行的認(rèn)同，能夠認(rèn)同我們的品牌了，雖然這個(gè)步子很慢、很小，但是很堅(jiān)實(shí)、很有后勁，我也很有信心，把天·格這個(gè)品牌打造成在國(guó)際上、比較有影響力的品牌，這是我們公司的一個(gè)愿望，而且我們也一直在朝著這個(gè)目標(biāo)一步一步的扎實(shí)的前進(jìn)。

　　靠創(chuàng)新靠品質(zhì) 競(jìng)爭(zhēng)模式回歸理性

　　【主持人】：剛才雖然說了實(shí)木鎖扣地板屬于創(chuàng)新型的產(chǎn)品，咱們公司其實(shí)還有強(qiáng)化地板和實(shí)木復(fù)合地板，但是咱們主推的就是實(shí)木鎖扣技術(shù)的實(shí)木地板，在策略上是怎么來安排的？

　　【劉彬彬】：我們還是順其自然，比如像南方、華東地區(qū)，老百姓自然就有一個(gè)愛好消費(fèi)木地板的習(xí)慣，在西北，大家由于消費(fèi)的水平、收入的情況，自然強(qiáng)化地板就銷售的好。像東北和華北，實(shí)木復(fù)合略微好一些，這與大的趨勢(shì)很有關(guān)系。我們天·格也是順勢(shì)而為，盡量滿足老百姓不同的需要。  

　　【主持人】：研發(fā)隊(duì)伍一直還會(huì)保持創(chuàng)新的勢(shì)頭？針對(duì)這個(gè)有沒有再進(jìn)一步的創(chuàng)新？

　　【劉彬彬】：會(huì)有的，在地板界創(chuàng)新天·格應(yīng)該是出了名的，也是行業(yè)里公認(rèn)的，包括我本人在內(nèi)，還有我們的團(tuán)隊(duì)，都非常喜歡研發(fā)一些新的產(chǎn)品，而且這些新的產(chǎn)品都能一一的付諸實(shí)施，變?yōu)楹芎玫纳a(chǎn)力，是第一個(gè)來做淋漆技術(shù)的。在地板界第一個(gè)做PU技術(shù)的，客戶含油性很高的地板的技術(shù)。第一個(gè)擁有強(qiáng)化地板單片的模壓技術(shù)。第一個(gè)做實(shí)木鎖扣地板。又是第一個(gè)真正的又能生產(chǎn)淋漆設(shè)備、又能做地板、又做強(qiáng)化、又做實(shí)木復(fù)合，這個(gè)四為一體的企業(yè)，應(yīng)該是獨(dú)一無二的，這樣讓我們具備了研發(fā)的能力，設(shè)備、強(qiáng)化、實(shí)木、實(shí)木復(fù)合四為一體的，這在行業(yè)里面應(yīng)該是比較少有的具備綜合能力的企業(yè)。

　　【主持人】：在地板競(jìng)爭(zhēng)這塊，您的企業(yè)突出的可能就是自我的創(chuàng)新，尤其是技術(shù)上的突破，您認(rèn)為在地板競(jìng)爭(zhēng)這種模式上有哪些變化？您是怎么做的？

　　【劉彬彬】：競(jìng)爭(zhēng)模式確實(shí)發(fā)生了很大的變化，這也是在我的意料之中的，因?yàn)檫@種意料是來自于國(guó)外的地板銷售經(jīng)驗(yàn)，他們做地板是靠服務(wù)、靠品質(zhì)、靠品牌，而我們國(guó)內(nèi)是靠形象代言、靠炒作、靠建立在比較虛的一種炒作上面，所以這有一定的差距。我認(rèn)為以后競(jìng)爭(zhēng)模式還是會(huì)回到理性的軌道上來，還是要靠創(chuàng)新、靠服務(wù)、靠品質(zhì)、靠堅(jiān)定不移的做品牌路線。什么是品牌？老百姓認(rèn)同你，想到你的名字就覺得是一個(gè)好的代理名詞，這才是品牌。這個(gè)品牌應(yīng)該不是一天、兩天的事情，就像做人一樣的，應(yīng)該要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的去積累、去沉淀、去小心的呵護(hù)、去付出，才能夠去成為一個(gè)品牌。就像做人要誠(chéng)信、要熱心、要感恩、慢慢的慢慢的你的朋友圈子覺得你人好，行業(yè)覺得你人好，社會(huì)覺得你人好，我個(gè)人理解和做品牌是很像的，對(duì)我來說，做品牌和做人的原則是一樣的，所以應(yīng)該是要從創(chuàng)新、從自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，不要急于求成，金子永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)光的，所以要有一種非常好的心態(tài)去面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)，不能太急，我相信只要付出了，努力的把每一件事情做好，一定成為品牌。

　　下屬是兄弟 企業(yè)20年的員工非常多

　　【主持人】：咱們天·格地板的發(fā)展歷程您給我們介紹一下，從一個(gè)很小的工廠發(fā)展到今天？

　　【劉彬彬】：其實(shí)只要把每件小事做對(duì)、做好了，發(fā)展是自然而然的，我們最早的時(shí)候是1993年從湖南開始起步的，后來1996年昆明辦了第一個(gè)廠，1999年在長(zhǎng)沙辦了強(qiáng)化地板廠，2000年在南潯辦了第一個(gè)實(shí)木地板廠，到2002年我們?cè)谀蠞【娃k了4家地板廠，這一步一步的發(fā)展，我覺得還是創(chuàng)新給了我很大的激情，讓我覺得在行業(yè)里面很有信心的去在每個(gè)地方把產(chǎn)品做好，也是我們的團(tuán)隊(duì)?wèi){著老老實(shí)實(shí)做人、扎扎實(shí)實(shí)做事情，才有了今天少許的成績(jī)。

　　【主持人】：跟您自己本身的性格應(yīng)該也有關(guān)系。

　　【劉彬彬】：對(duì)。

　　【主持人】：您覺得您在別人眼里是怎樣的一個(gè)人？

　　【劉彬彬】：愿意幫朋友，很熱心、很仗義的一個(gè)人，因?yàn)樽约涸瓉硪蚕矚g體育、喜歡武術(shù)，所以這種精神可能來自于武術(shù)和體育的精神，比較義氣、比較熱情。

　　【主持人】：您和您的下屬是怎樣相處？

　　【劉彬彬】：我把我的下屬看成是兄弟，在企業(yè)20年的員工非常多；我的員工能真正體會(huì)公司的企業(yè)文化，新的企業(yè)文化就是“親密無間”，所以員工也把我當(dāng)兄弟，從來沒覺得我就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，感覺到大家都是兄弟，這么多年以來都感覺到大家是兄弟。所以一句話，把我們的同事、員工和我們的合作伙伴、代理商，都看作是親密無間的朋友。

　　【主持人】：實(shí)現(xiàn)共贏。您認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

　　【劉彬彬】：我個(gè)人理解，企業(yè)家應(yīng)該具備的，第一是責(zé)任，第二是謙虛，只有謙虛才能獲得提高，第三是為行業(yè)發(fā)展做一定的貢獻(xiàn)，這樣才能稱之為一個(gè)企業(yè)家。

　　【主持人】：您覺得實(shí)干家擅長(zhǎng)哪些工作？

　　【劉彬彬】：實(shí)干家跟他的個(gè)性很有關(guān)系，做銷售也是踏踏實(shí)實(shí)的做到了再說，第二，不太喜歡去炒作，通過形象代言來體現(xiàn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量、來體現(xiàn)自己的知名度，還是要靠在生產(chǎn)、在銷售過程中、在做服務(wù)過程中，實(shí)實(shí)在在讓中國(guó)老百姓去感受到你的這種優(yōu)勢(shì)。學(xué)國(guó)外人做品牌，不要跳躍思維，應(yīng)該一步一步去做,我認(rèn)為金杯銀杯不于老百姓的口碑,當(dāng)然每個(gè)企業(yè)的文化不同，選擇的宣傳方式也不同，我們就是把精力更多的投入在做更多實(shí)事上面，這種文化會(huì)在我們企業(yè)之中會(huì)一直源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，最主要還是扎扎實(shí)實(shí)把產(chǎn)品質(zhì)量做好，把專賣店、代理商的導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)做好，一步一步的用一個(gè)非常好的心態(tài)堅(jiān)持不懈的去做。

　　【主持人】：感謝劉總今天與我們精彩分享，由于時(shí)間關(guān)系訪談到此為止，希望下次您來到我們這兒講更精彩的故事。

　　【劉彬彬】：也借此機(jī)會(huì)感謝所有關(guān)心支持天·格的朋友，更感謝全國(guó)使用過天·格地板的朋友，再次感謝大家。

　　【主持人】：謝謝劉總。