愛格地板陳偉偉：品牌服務(wù)將成為大家居重要核心

　　2010年中國家居發(fā)展年會，適逢國家十二五規(guī)劃新篇章的開啟，在城鎮(zhèn)化步伐加快，刺激國內(nèi)消費的大背景下，我們以“大家居：家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”為主題，與您共同解讀大家居時代下的家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，探討行業(yè)未來!

　　采訪嘉賓：德國愛格地板總經(jīng)理 陳偉偉

　　【記者】我想問一下，今天我是第一次來到愛格地板，我也想借此機會認識一下愛格地板這個品牌，這個品牌大概的情況怎么樣?

　　【德國愛格地板 陳偉偉】愛格板現(xiàn)在在全球有16個工廠，是最大的板材生產(chǎn)基地，現(xiàn)在像德貝櫥柜這些品牌都在用愛格板材，像在歐洲、日本那邊用量比較大，一般是用在養(yǎng)老院、醫(yī)院、幼兒園，因為這些群體的免疫力比較差，所以這種環(huán)保的板材一般是為這樣的場合。目前愛格板在成都的宣傳比較少，消費者認識的不多，但愛格板的性價比很高，而且我們保證每一塊板子都是純進口的。

　　【記者】我們知道，愛格板材是木制品企業(yè)常用的一種板材，也是較為環(huán)保的板材，相應(yīng)的，我們的地板也是以環(huán)保為賣點?

　　【德國愛格地板 陳偉偉】愛格板用的是單一樹種——阿爾卑斯的針葉樹，樹種多了的話穩(wěn)定性不好。而針葉樹本身用膠非常少，所以愛格板最大的優(yōu)點就是環(huán)保，它是真正達到歐州E1標(biāo)準(zhǔn)的。愛格地板不管是剛切出來還是放了兩天，都有淡淡的松木味道。

　　【記者】那我作為消費者的話，我怎么去辨別是真的達到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)還是概念呢?

　　【德國愛格地板 陳偉偉】一是看證書，二是聞基材。我們每一塊板子都有剖面，一是聞有沒有異味，二是看剖面，顏色越淺的就越好，我們的板子是綠色的，將來我們會改成純白色的。因為愛格板用的是樹的主干，把樹皮、樹枝、樹杈全去掉。另外還有一點，我們會在合同上注明德國原裝進口的章，假一罰十，最重要是我們的每一個板都有LOGO。

　　【記者】那我想問一下我們的飛美愛格地板是什么時候進入成都的?

　　【德國愛格地板 陳偉偉】去年7月份。

　　【記者】在此之前中國有哪些地方?

　　【德國愛格地板 陳偉偉】全國省市城市都有，現(xiàn)在全國基本上都有了。

　　【記者】請問陳總您涉足家居行業(yè)有多少年了?

　　【德國愛格地板 陳偉偉】我做家具比較久，可能有六七年，地板有一年多嘛。

　　【記者】從業(yè)這么多年，據(jù)你觀察到的消費者在家居消費這一塊有沒有一些轉(zhuǎn)變，比如說觀念上或行為上的轉(zhuǎn)變?

　　【德國愛格地板 陳偉偉】有。先說一下我原來做的家具吧，因為我剛來成都的時候人們很難接受一些品牌的板材，但是通過我們一段時間的過程，大家都還是覺得這個板材還是非常好。我覺得每一個東西進入市場都會有一段適應(yīng)期，現(xiàn)在客戶最大的轉(zhuǎn)變就是比較理智了，對環(huán)保的要求越來越清晰了。

　　以前客戶只認價格、低折扣，現(xiàn)在真正的去對比一些東西，很多客戶會拿著我們板子去跟其他人的比較。如果說還是以前的混合市場或是單獨門店，客戶可能覺得門店裝的好，差不多，可能就定了，但在大賣場里顧客選擇的余地又大了，對比也多了，每一個商家的導(dǎo)購員講的也多，漸漸的客戶也可能成了半個專家。

　　【記者】我想聽聽您對于大家居的理解，站在消費者的角度您覺得大家居應(yīng)該是什么樣的?站在企業(yè)的角度應(yīng)該是什么樣的，想聽一下您的看法。

　　【德國愛格地板 陳偉偉】我覺得大家居就是一個資源整合的概念吧。我07年來成都，那時候家具賣場有創(chuàng)美、好百年，那只是單純做家具，紅星美凱龍進入成都以后，鎖定了很大一批高端客戶，現(xiàn)在又是南門富森，居然之家，這種是一個挺好的趨勢。

　　【記者】消費者開始認準(zhǔn)品牌了。

　　【德國愛格地板 陳偉偉】品牌和品質(zhì)是相互的，都很重要。如果真的是一個大品牌的話，肯定會保證質(zhì)量的情況下不會出任何問題才能成為大品牌。此外，購物環(huán)境、服務(wù)也是一個方面，首先大賣場的硬件設(shè)施是到位的，其次我覺得每一個導(dǎo)購員的素質(zhì)也是很重要的，現(xiàn)在不排除有一些服務(wù)員以貌取人，但我們對每一個進店的客戶都認真的接待。

　　【記者】陳總您是如何看待企業(yè)跨界的發(fā)展模式的呢?

　　【德國愛格地板 陳偉偉】跨界發(fā)展需要很強的品牌實力，大家只要認可這個牌子了，他出來的東西可能就是好的。但我覺得買東西還是要買專業(yè)的，麥當(dāng)勞做這么多年還是做快餐，百年品牌，咱們中國消費者可能考慮的這方面少。