家門口的野蠻人：扎心，家裝公司原來是這樣看定制行業(yè)的！

原來中國家裝行業(yè)與全屋定制行業(yè)是兩個井水不犯河水的行業(yè)，現(xiàn)在整裝大趨勢下，在滿足消費者裝修一個家的需求驅(qū)動下，雙方的行業(yè)邊界已經(jīng)開始模糊，互相跨界，互相融合，未來會越來越成為新常態(tài)。

第一，中國幾乎所有頭部的家裝大佬們都有共識，認為做好整裝一定離不開全屋定制。

（圖片來源：家居Feng向標(biāo)，侵刪）

整裝是為了一站式滿足消費者裝修一個家的個性化的需求的，而論個性化，定制行業(yè)就是為了消費者的個性化需求而生并且發(fā)展壯大的。這就可以解釋，為何到了2021年，很多家裝公司開始紛紛尋找并加盟全屋定制企業(yè)的現(xiàn)象了。

第二，普遍所有的中國家裝公司都認為他們還是消費主入口，對定制家居能逆襲成為消費者主入口認知還很淺。

在家裝公司看來，他們過去是消費者消費家裝的主入口，未來還是主入口。因為他們掌握了家裝消費的設(shè)計主導(dǎo)權(quán)，因為消費者對家裝的消費，必須通過設(shè)計服務(wù)才能夠?qū)崿F(xiàn)。通過設(shè)計主動權(quán)，才能夠把握對材料銷售的主導(dǎo)權(quán)。

在家裝公司看來，這個邏輯是對的。但大部分家裝公司還沒有普遍意識到，有設(shè)計主導(dǎo)權(quán)的，還有下游的全屋定制企業(yè)。家裝公司是以硬裝設(shè)計服務(wù)驅(qū)動的，全屋定制是以軟裝設(shè)計服務(wù)驅(qū)動的，這兩個入口，都是消費者必須依賴專業(yè)的設(shè)計服務(wù)而形成的入口。

全屋定制企業(yè)，在家居下游已經(jīng)形成了自帶品牌號召力、流量吸引力的巨大“旋渦”，從下游要“逆流而上”，從上往下打，主導(dǎo)上游入口，爭奪上游設(shè)計主導(dǎo)權(quán)。對這個闖入家裝傳統(tǒng)勢力范圍，闖入自家門口的這個定制“野蠻人”，大多數(shù)的家裝企業(yè)是了解、認知不足的。

第三，家裝公司的頭部企業(yè)已經(jīng)認知到了自己商業(yè)模式的死穴，但能真正改變的只能是少數(shù)。

家裝公司之所以做不大、頻頻倒逼跑路，都是因為走了一個“不走正道的逆循環(huán)”，這個逆循環(huán)就是中國絕大多數(shù)家裝公司商業(yè)模式的死穴。很多家裝公司老板都很認同這個觀點。

這個不走正道的逆循環(huán)是“虛假廣告——低價獲客——壓榨工長——工長靠增項賺錢——交付差——客戶體驗差——行業(yè)口碑差”。這就是筆者以前文章里提到的“低價引流，增項賺錢”的打消費者信用不對稱的商業(yè)邏輯。這是一個內(nèi)部互相博弈、互相內(nèi)耗的商業(yè)模式，這也是裝修公司一直做不大的原因，很難復(fù)制擴張，一旦做大就容易分崩離析。

商業(yè)比拼的一定不是哪個企業(yè)的道德水平，商業(yè)一定不是靠的個別優(yōu)秀企業(yè)的作為“圣人”的道德水平，而是商業(yè)的本質(zhì)。家裝公司商業(yè)模式本身就是一個輕資產(chǎn)的“皮包公司”，在這個低頻的裝修行業(yè)，與消費者進行的是一輩子只給你裝修一次的單次博弈，怎么能指望在這種模式下，產(chǎn)生很多走正道的“圣人”公司呢？在商業(yè)上，這無疑是一個小概率事件。

只有重資產(chǎn)的、實體實業(yè)的產(chǎn)品公司，才有可能逃脫這種商業(yè)模式的死穴，靠與消費者的多次長期博弈，建立自己的品牌，珍惜自己的羽毛。一句話，商業(yè)的本質(zhì)就是“有恒產(chǎn)者才有恒心”！

家裝下游以全屋定制為代表的軟裝企業(yè)，因為實體實業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)賦能空間解決方案、工業(yè)4.0信息化柔性制造等商業(yè)模式的先進性，近10年來，一路高歌猛進，被消費者喜愛，被資本看好，2017年六家定制品牌企業(yè)主板上市就是明證。

第四、部分地區(qū)家裝企業(yè)現(xiàn)在開始抱團取暖，并且開始反向投資供應(yīng)鏈企業(yè)。

這反應(yīng)出了一個趨勢，家裝公司實體化成為產(chǎn)品公司的趨勢。不排除未來更多家裝公司與下游的產(chǎn)品公司、包括區(qū)域性的強勢全屋定制企業(yè)進行資本層面的深度合作的可能。

總之，在整裝大趨勢下，家裝企業(yè)與家居建材企業(yè)深度跨界與融合，成為不可逆的事實。在滿足消費者省時、省力、省心、省錢的一站式裝修好一個家的需求下，如何提升客戶的體驗，如何做好顧客的滿意度，如何通過技術(shù)手段，革新這個傳統(tǒng)行業(yè)，提高效率，降低成本，成為家裝企業(yè)與全屋定制企業(yè)共同面臨的課題。一句話，“跨界不是打劫，創(chuàng)新才是王道”！

（文章來源：家居Feng向標(biāo)，侵刪）