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手機瀏覽中華地板網2010-03-11 09:50:58 責任編輯： 謝小華 瀏覽數：
訪重慶市地板協會秘書長丁華 消費與服務，是本次3.15消費者權益日的主題。臨近3.15，本報采訪了重慶市地板行業(yè)協會秘書長丁華。 丁華透露，在目前重慶地板行業(yè)中，一般投訴較多的有這樣幾個問題，第一，地板配件。比如踢腳線起泡，扣條松動;第二，安裝問題。主要是因為部分游擊隊安裝工不負責，安裝技能差，導致最后安裝效果不達標;第三，地板質量。地板的耐磨轉數不達標，基材質量差，這主要體現在一些三、四線品牌和雜..
訪重慶地板協會秘書長丁華
訪重慶市地板協會秘書長丁華
消費與服務，是本次3.15消費者權益日的主題。臨近3.15，本報采訪了重慶市地板行業(yè)協會秘書長丁華。
丁華透露，在目前重慶地板行業(yè)中，一般投訴較多的有這樣幾個問題，第一，地板配件。比如踢腳線起泡，扣條松動;第二，安裝問題。主要是因為部分游擊隊安裝工不負責，安裝技能差，導致最后安裝效果不達標;第三，地板質量。地板的耐磨轉數不達標，基材質量差，這主要體現在一些三、四線品牌和雜牌地板身上。
協會會員單位大多能夠在最短的時間內給消費者解決安裝問題，很多一線品牌都承諾在24小時內解決售后問題;在質量上，協會會員單位品牌大多是業(yè)內知名品牌，大多沒有這方面的缺陷。消費者遇到質量問題怎么辦？丁華表示，目前解決問題的方法，首先是與品牌聯系，其次是協會，或者是消委。目前協會會員單位品牌的投訴，基本上在會員單位層面就能解決。相比2008年，地板質量投訴下降幅度很大，這也說明我們的工作還是取得了一定的成效，也希望今年在這方面做得更好。
丁華認為，為降低投訴，首先是地板行業(yè)協會所有品牌必須保證地板質量。第二是保證配件的質量，倡議行業(yè)不再贈送劣質踢腳線，積極倡導優(yōu)質踢腳線單列收費。第三，加強安裝隊伍的培訓，提高業(yè)務技能，增強服務意識。地板協會今年的一大舉動就是與相關部門一起制定人造板踢腳線的標準。重慶市地板行業(yè)協會倡議買地板請買協會會員品牌，品質服務更有保障。
(本文來源：重慶晚報)
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